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日常问题汇总

加贸平台集中录入模式问题汇总

时间:2016-11-23

一、退单类1.1、企业资信库退单:请将'注册资金'修改成与H2000(0.0)一致, 或前往海关对H2000的相应属性进行变更?

应该查一下海关端企业档案管理中该企业注册资本,并核实H2000的注册资本是否正确(如果H2000的注册资金不对,则需要变更),并以H2000的注册资本为准进行申报。


1.2、合同退单H2K系统退单,加工单位名称与批准证不一致,什么原因?

 这是因为备案资料库名称没有变更,在合同名称做变更之前,需要先申请备案资料库名称变更,待备案资料库名称变更海关审批通过后,再发送合同名称变更数据就可以了。


二、报错类

2.1 新企业资料已发送,但数据队列未处理,怎么回事?

这可能是因为企业的片区等信息不正确,比如片区为空,关区片区错误导致队列无法处理。


2.2凭证单耗对外分发报错,无法批量分发?

由于企业单耗BOM记录数太多,导致不能一次性分发成功,可以尝试多分批分发几次。


三、合同、备案类

3.1、备案资料库无法新增或变更,相应按钮无效,显示为灰色?

这可能是因为企业设置不对,如果是在电子化平台上做变更的话,则需要设置该企业为“电子化”。


3.2、H2000显示退单,但是平台一直都是“海关接收通知”,未收到退单回执?

这可能是平台未收到H2000退单回执,可以根据H2000的状态,尝试在海关端后台维护的回执录入中录入“海关审批退单”回执。


3.3、电子化手册核销,平台一直是已发送H2K,海关没数据?

核实H2000有没有收到数据,如果没有收到,在后台维护中重置数据队列,补发H2000。


3.4、企业已经发送了手册,平台显示待人工审核,海关查不到该手册无法审批?

这是因为企业档案,企业信息库中所属的关区或片区不正确导致,根据企业所属的片区到主管海关申请其更新并手动更新前期备案企业信息库的关区和片区。


四、单耗、料件问题类

4.1、单耗一直是已发送状态,关员查不到数据审核?

查询内网单耗状态和所属关区片区是否正确,是否锁单待审,是否为退单重申的单耗。如果是,可以找原来退单关员审批或找科长改派,如果关区不对,就同变更单耗的关区片区。