服务信息

日常问题汇总

加贸平台日常问题汇总(二)

时间:2016-11-23

1.    EDI联网监管辅助管理系统发送凭证报错200,error in opening zip file?

    英文提示:压缩发送报文异常;因程序BUG,坪山平台暂不支持压缩上传和下载,致电热线工程师协助更新。


2.     合同发送退单:PDF header signature found.pdf?    

    英文提示:PDF找不到签名;因PDF文件上传时报错,导致数据异常,删除随附单证后重新上传附件,再发送合同。


3.    合同申报退单:414,手册变更次数与平台不符?

    因前一次变更回执未下载成功,重新点击下载回执15分钟后再上传报文。


4.    凭证打印退单回执报错:从字符串转换为datetime时发生语法错误?

因企业电脑日期和时间格式不符导致,更新步骤如下:

1、打开控制面板\所有控制面板项中区域和语言选项;

2、修改日期格式和时间格式,如下图:





5.    清单结转后,有一份单没有结转成功?

    原因在于该份清单的进出口日期填写错误导致;需注意:清单的进出口日期必须准备,否则将影响核销的数据平衡。


6.    手册备案退单:有效期超6个月?

    新厂首本手册备案有效期不能超过6个月,合计180天;企业需注意该期限是按“天”计算的。


7.    网证通秘钥(UKEY)到期,如何延期?

1、填写:《深圳加贸平台数字证书-电子印章申请表》;

2、携带如下图相关文件到领取秘钥处办理延期手续。





8.    手核销申报退单:备案数量不符?

原因在于未核销前先录入了核销申报的数据,需先删除该核销列表记录,再点击“插入数据”按钮,将最新的合同数据调入核销申报里。


9.     有一份报关单号录入错误,修改后合同核销申报里插入数据,错误的报关单号还存在?

    因“插入数据”功能只插入有变化的数据,不会删除已存在的数据,所以需先在合同核销申报里删除错误的报关单号后重新插入数据。


10.手册核销退单:报关单不存在与平台,实际该份报关单已结关?

    由于该份报关单的结关日期和手册申报日期相同,在同一时刻申报导致数据对碰有差异,需在报关单结关后,隔天再申报核销数据。