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日常问题汇总

加贸平台日常问题汇总(一)

时间:2016-11-23

一、退单类1.1企业资信库发送后退单:请将'注册资金'修改成与H2000(0.0)一致,或前往海关对H2000的相应属性进行变更;

经核实,与H2K显示注册资金不一致,企业需找关员同步H2K数据后重报。关员操作登陆前期备案>>后台维护>>H2K企业信息下载更新。

1.2备案资料库申报退单:Timeoutexpired;

经核实,此退单为海关系统接收超时导致,建议企业重新申报。


1.3核销前加签退单:第10项料件退单:备案数量小于实际进出口数量;

经核实,企业进口数量大了,需加签数量后再做核销前加签。


1.4单耗申报退单:没有找到BOM关联的料件;

经核实,代理录入单耗后,企业客户端又在录入申报导致,删除平台录入记录后再让企业重新申报。


、报错类2.1企业资信库录入时报错:E0201,该企业信息不完整,请核实相关资料;

经核实,网证通驱动读取信息有误,重新刷新驱动更新后再操作。

2.2上传报文报错:错误信息:向加贸平台发送文件失败,请检测网络连接是否正常或咨询软件服务商!数据上传失败!  

经核实,企业网络不稳定导致,建议企业重启网络或更换网络后重新上传


2.3上传合同变更时提示:错误代码411错误内容:合同单耗成品在单耗最终库中不存在,合同单耗成品序号为:xxx

经核实,此提示序号的合同单耗成品在平台单耗最终库不存在,需找海关内网分发单耗数据


2.4报关单证模块导入报关单时报错:NoSQL statement available

建议企业把需导入的数据复制到新的EXCEL文档里,重新导入


2.5备案资料库逻辑检查时提示名称规格与单耗不符;

经核实是因为商品规格中有特殊符号,转为“?”,可远程客户端通过SQL语句修改正确。


2.6凭证退单打印报错“数据库中已存在名'#BGPZ_CATA_BAK'”

原因是电脑时间格式问题,打开控制面板——区域和语言选项,如图,修改时间格式即可





2.7客户端下载回执报错:您企业的帐号已经锁定,请及时联系开发商!

经核实,企业安装EPASS的电脑以前安装过别的企业导致,记录其MAC后登录解锁


2.8合同上传报文报错413:手册在最终库中不存在;

经核实,该手册批准回执未下载成功,点击下载后再重新申报。


2.9、EPASS从QP下载清单的时候提示:读取回执异常:QryAny:Cannot perform this operation on a closed dataset

经核实,此提示为EDEI数据库版本未更新导致,可远程客户端通过脚本执行到最新版本后再重试下载


2.10合同核销申报报错:无法获取企业的注册信息,操作停止;

经核实,企业的注册信息(MAC地址)为空,获取失败,需在secnet.ini文件下手动加入


三.其他分类

3.1、南头企业网证通UKEY在哪里续签办理?

海关大厦附3楼,外经公司--网证通办理窗口


3.2、企业转型,需导资料,如何操作?

找综合业务科,登陆前期备案>>后台维护>>企业转型,将旧企业的凭证、单耗数据导入新企业中继续使用。


3.3、报关单贸易方式为进料料件退换(0700)和进件料件复出(0664)在关贸通报关单的哪个界面录入?

料件退换->原料退港,料件复出->余料退港


3.4核销中余料结转申请表单价是按关贸通备案单价还是以关贸通实际进口的单价,格式是否有变化?按备案单价结转,格式不变。